سياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحبًا بك في talqi-om.com نحن ملتزمون بضمان رضاك ​​عن منتجات التجميل الخاصة بنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.

1. الإرجاع

الأهلية:

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

يجب البدء في الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

منتجات التجميل المفتوحة أو المستخدمة
العناصر غير الموجودة في حالتها الأصلية
العناصر المفقودة أو التالفة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا
بطاقات الهدايا

عملية الإرجاع:

لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على support@talqi-om.com برقم طلبك وسبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة على إرجاعك، ستتلقى تعليمات حول المكان الذي ترسل إليه إرجاعك.
أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

الفحص والموافقة:

عند استلام العنصر المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسوف نقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال وفقًا لطلبك.

2. عمليات الاسترداد

الأهلية:

تتوفر عمليات الاسترداد للعناصر المؤهلة التي يتم إرجاعها في غضون 14 يومًا من التسليم في حالتها الأصلية.

عملية الاسترداد:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام، حسب سياسات جهة إصدار بطاقتك.

عمليات الاسترداد المتأخرة أو المفقودة:

إذا لم تتلق استرداد الأموال في الإطار الزمني المتوقع، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استرداد الأموال رسميًا.
بعد ذلك، اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر استرداد الأموال.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على support@talqi-om.com

3. عمليات الاستبدال

الأهلية:

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@talqi-om.com مع تفاصيل العيب أو التلف.

4. الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقًا، فسنرسل ردًا للمبلغ إلى مقدم الهدية، وسيعرف عن إرجاعك.

5. الشحن المُعاد

لإرجاع منتجك، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع منتجك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
6. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد والإرجاع، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@talqi-om.com
الهاتف: +96871561575
العنوان: السويق، عُمان

نشكرك على التسوق مع talqi-om.com